HSD-500G-2020
漢斯頓集團(tuán)傳承國(guó)際金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一百五十多年的的發(fā)展歷程中，漢斯頓成立了金牌服務(wù)中心，凈水器行業(yè)首家實(shí)現(xiàn)五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將歐洲的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)移植到中國(guó)。
第一：漢斯頓所有國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品，和漢斯頓出口到歐盟的家用凈水器，采用相同的技術(shù)參數(shù)，相同的凈水材料，保證國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可以享受歐洲凈水生活，在中國(guó)市場(chǎng)上是唯一一家達(dá)到歐洲最高標(biāo)準(zhǔn)的凈水產(chǎn)品。
第二：漢斯頓凈水器擁有目前凈水器行業(yè)最專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)，協(xié)助代理商和經(jīng)銷(xiāo)商拓展分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，零售網(wǎng)點(diǎn)，打造區(qū)域品牌。代理商一旦簽訂合同，漢斯頓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)隨貨一起進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)。（強(qiáng)大售后技術(shù)以及推廣銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是同行無(wú)法效仿。）
第三：漢斯頓采取全國(guó)凈水器銷(xiāo)售聯(lián)保機(jī)制，所有漢斯頓凈水產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全球售后安裝以及維護(hù)聯(lián)保，可以在全球任何一家漢斯頓特約售后服務(wù)中心獲得滿(mǎn)意售后，保證消費(fèi)者安心使用。
第四：漢斯頓凈水器是凈水器行業(yè)唯一一家每年投入2億元廣告費(fèi)用，用于品牌宣傳，在高鐵，機(jī)場(chǎng)，火車(chē)站，央視，鳳凰衛(wèi)視等節(jié)目均可看到漢斯頓的影子，漢斯頓成為人們高品質(zhì)時(shí)尚生活的標(biāo)志。
第五：漢斯頓是全世界120300多家凈水器公司中最適合中國(guó)人的凈水器品牌，以中國(guó)水質(zhì)為基礎(chǔ)，采集中國(guó)3800多份水樣，對(duì)不同地區(qū)水質(zhì)深度分析，通過(guò)中國(guó)人體質(zhì)分析，獲得適合中國(guó)人體機(jī)能的水質(zhì)。
在歐美日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，凈水產(chǎn)品首先要符合當(dāng)?shù)厮|(zhì)，不同的水質(zhì)采用不同的凈水材料，和不同的凈水方案，同時(shí)不同的人體體質(zhì)采用不同的凈化標(biāo)準(zhǔn)的水，以達(dá)到最適合人體健康的水。漢斯頓是目前全球凈水技術(shù)以及凈水方案研究最尖端的企業(yè)，也是中國(guó)凈水廠(chǎng)家中最適合中國(guó)人購(gòu)買(mǎi)的凈水器。
我們向客戶(hù)承諾：
一年包換
客戶(hù)自購(gòu)機(jī)之日起，如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題影響使用，客戶(hù)可以享有更換新機(jī)的權(quán)利。
三年保修
漢斯頓客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題，均可聯(lián)系我們當(dāng)?shù)胤?wù)商，產(chǎn)品正常使用情況下，3年內(nèi)保修服務(wù)。
終身維護(hù)：
客戶(hù)在使用漢斯頓產(chǎn)品過(guò)程中，任何問(wèn)題都可以從漢斯頓服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或公司服務(wù)中心獲得解答，免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
24小時(shí)積極響應(yīng)。
在接到客戶(hù)投訴申請(qǐng)之后，我們將在24小時(shí)內(nèi)給予客戶(hù)滿(mǎn)意回復(fù)。
漢斯頓服務(wù)終極目標(biāo)：
未來(lái)漢斯頓將采用線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合模式：
漢斯頓商城與漢斯頓銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合的模式，所有網(wǎng)上訂單將在第一時(shí)間反饋漢斯頓服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)服務(wù)上門(mén)安裝。保證消費(fèi)者第一時(shí)間享有漢斯頓產(chǎn)品帶來(lái)的高品質(zhì)服務(wù)。
建立660多個(gè)地市服務(wù)商，城區(qū)12小時(shí)服務(wù)上門(mén)制度，保障消費(fèi)者核心利益。
建立1900多個(gè)縣級(jí)旗艦店，做到在中國(guó)每縣一個(gè)服務(wù)中心。
建立34000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋中國(guó)地區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
做到：漢斯頓服務(wù)，你貼身的方便。
精誠(chéng)服務(wù)
漢斯頓凈水器售后人把孫思邈"大醫(yī)精誠(chéng)"的理念引入凈水器售后行業(yè)，將漢斯頓精誠(chéng)服務(wù)品牌定為"專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)"。
在"精"方面，漢斯頓售后人堅(jiān)信精湛的服務(wù)技術(shù)源于專(zhuān)業(yè)和勤奮。漢斯頓在全國(guó)4000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)認(rèn)證，還配備了水質(zhì)檢測(cè)儀、TDS水質(zhì)檢測(cè)筆等21項(xiàng)專(zhuān)用維修設(shè)備以及水質(zhì)監(jiān)測(cè)儀器等，水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證，為漢斯頓產(chǎn)品主提供高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)。
在"誠(chéng)"方面，比漢斯頓售后人堅(jiān)信真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度來(lái)自責(zé)任與用心。以最便宜的PP面為例，漢斯頓都絕不參次。一般PP棉重量只有90到100克，漢斯頓的濾芯卻是130克。有些不良的商家為了"偷工減料"滿(mǎn)足PP棉的重量。加入了碳酸鈣，只要用火點(diǎn)著就會(huì)冒煙。漢斯頓不僅提醒消費(fèi)者辨別真假，還現(xiàn)場(chǎng)為大家展示。漢斯頓的PP棉濾芯點(diǎn)著不會(huì)冒煙，消費(fèi)者若有檢測(cè)到漢斯頓原意假一賠十。
在精和在誠(chéng)上漢斯頓得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，但還有一點(diǎn)也讓消費(fèi)者拍手稱(chēng)贊。那就是漢斯頓安裝維修工的精神面貌和素質(zhì)。漢斯頓要求每一位安裝工統(tǒng)一著裝，穿著漢斯頓的工作服，提著漢斯頓獨(dú)有的工具箱。到用戶(hù)的家中要穿鞋套，不喝用戶(hù)一口水，不吃用戶(hù)一粒飯。安裝過(guò)程專(zhuān)業(yè)有序，制出了第一杯安全的水需自己飲用示范。安裝無(wú)誤后要對(duì)用戶(hù)講解凈水器的知識(shí)和維護(hù)注意事項(xiàng)。離開(kāi)用戶(hù)家之前將垃圾帶走，并預(yù)約下次拜訪(fǎng)的時(shí)間。漢斯頓的安裝維修工人都有漢斯頓集團(tuán)總部，統(tǒng)一培訓(xùn)考核合格后上崗。
未來(lái)一年內(nèi)，漢斯頓凈水器"精誠(chéng)服務(wù)"將繼續(xù)加大對(duì)終端服務(wù)店軟硬件的投入，執(zhí)行"漢斯頓到我家"的親民計(jì)劃，打造漢斯頓精誠(chéng)服務(wù)品牌，為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提升顧客滿(mǎn)意度。
2014浩澤杯以"凝聚品牌力量以影響力改變行業(yè)未來(lái)"為主題由慧聰凈水網(wǎng)主辦?；勐攦羲W(wǎng)以推廣行業(yè)品牌為己任，秉承著為行業(yè)商企搭建品牌利益最大化平臺(tái)為理念，引入最頂級(jí)的評(píng)選模式和超一流的規(guī)模，打造凈水行業(yè)的"奧斯卡"。"品牌盛會(huì)"旨在推廣自主品牌、表彰行業(yè)榜樣的同時(shí)，傳遞經(jīng)營(yíng)精髓、成功理念，推動(dòng)整個(gè)凈水行業(yè)的發(fā)展。這次的盛會(huì)對(duì)凈水行業(yè)影響深遠(yuǎn)。
2014年的評(píng)選過(guò)程不僅有凈水器的專(zhuān)家、各品牌的業(yè)績(jī)中還加強(qiáng)了對(duì)售后服務(wù)的思考與探索。獲獎(jiǎng)企業(yè)由全國(guó)家用凈水器的居民用戶(hù)、凈水器設(shè)備工程用戶(hù)、大型凈水器設(shè)備企業(yè)用戶(hù)、以及各品牌的加盟代理商共同票選得出?；勐攦羲W(wǎng)開(kāi)通了官方微博、微信，與11萬(wàn)粉絲齊互動(dòng)，報(bào)名、投票、傳播都可以全程參與 通過(guò)知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度三個(gè)階段的考驗(yàn)，漢斯頓在千百家企業(yè)中脫穎而出，在媒體的推廣普及之下被更多的消費(fèi)者認(rèn)可。
只要你成為我們的合作客戶(hù)，我們就有專(zhuān)人為你提供服務(wù)，我們?cè)阡N(xiāo)售上實(shí)行定人定域定點(diǎn)管理，把每個(gè)客戶(hù)分配給指定的人員，在日常服務(wù)溝通協(xié)調(diào)，政策服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)貼身服務(wù)，更重要的是我們注重本質(zhì)的服務(wù)，就是幫助經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)貨。如果出現(xiàn)問(wèn)題，我們可以迅速反應(yīng)，如事故、業(yè)主和客戶(hù)能夠找到我們，但是如果是其他廠(chǎng)家，可能就做不到這樣有效的保障了。我們做的是品牌，在追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，我們要的是市場(chǎng)，所以說(shuō)從終端做起，從長(zhǎng)遠(yuǎn)做市場(chǎng)的角度去進(jìn)行宣傳，提供更好的服務(wù)。
漢斯頓產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：
1、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：漢斯頓凈水器廠(chǎng)家是目前國(guó)內(nèi)唯一一家擁有國(guó)家進(jìn)出口免檢資質(zhì)認(rèn)證的實(shí)力企業(yè)，因此在產(chǎn)品質(zhì)量上擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，另外漢斯頓每款凈水器產(chǎn)品均有產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)同行中唯一一家敢做產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的實(shí)力企業(yè)。
2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：漢斯頓是國(guó)際十大凈水器品牌廠(chǎng)家之一，同時(shí)也是責(zé)任心最強(qiáng)、企業(yè)文化深厚的實(shí)力企業(yè)，因此在價(jià)格上一直持謹(jǐn)慎態(tài)度，保證經(jīng)銷(xiāo)商的利益。
3、調(diào)換貨優(yōu)勢(shì)：漢斯頓在調(diào)換貨方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，凡是有我們漢斯頓的銷(xiāo)售單，而且不影響二次銷(xiāo)售的可隨時(shí)調(diào)換貨，如果影響二次調(diào)換貨可打折調(diào)換貨，財(cái)務(wù)管理中心會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審批，所有調(diào)換貨的調(diào)回貨物以原進(jìn)貨價(jià)為基本依據(jù)。
4、廣告優(yōu)勢(shì)：我們漢斯頓擁有充足的人力、物力、財(cái)政，為合作的每一位代理商提供廣告宣傳服務(wù)，包括：電視媒體廣告、機(jī)場(chǎng)廣告、車(chē)體廣告、新聞報(bào)刊、高速公路廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等全方位立體化宣傳。
5、品牌優(yōu)勢(shì)：漢斯頓多次榮獲"國(guó)家凈水行業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事單位、國(guó)家凈水器及其系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作組成員單位、中國(guó)凈水器3AAA企業(yè)、中國(guó)凈水器十大品牌、中國(guó)凈水器行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、國(guó)際凈水器十大品牌、歐洲凈水器行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、國(guó)際凈水器核心材料研究中心 "等頭銜，因此具備大品牌的實(shí)力優(yōu)勢(shì)。
6、終端優(yōu)勢(shì)：漢斯頓產(chǎn)品在銷(xiāo)售群體中具有很高的知名度和口碑，因?yàn)槭袌?chǎng)終端這些基礎(chǔ)因素，所以經(jīng)銷(xiāo)商在推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)就顯得非常輕松，從而實(shí)現(xiàn)趨零風(fēng)險(xiǎn)、利潤(rùn)最大化。
